華晨寶馬X1新能源充電異響及空調(diào)制冷異常
- 投訴編號:【666653】
- 投訴時間: 2021-11-17 13:39
- 投訴品牌: 華晨寶馬
- 投訴車系: 寶馬X1新能源
- 投訴車型: 2021款 xDrive30Le 尊享型
投訴內(nèi)容
我在6月份購買了寶馬X1新能源并支付了定金,7月中提車。車輛主要有以下2個問題:冷空調(diào)不能正常工作,提車之后發(fā)現(xiàn)在電瓶無電純油的情況下,著車后冷空調(diào)需要約4-5分鐘之后才能啟動,由于這種機(jī)會不是特別多,所以就忽略了。同時在8月份出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障燈,于是送到寶馬經(jīng)銷商處一并檢修,一個月后寶馬更換了一個部件說已經(jīng)修好。但是10月份發(fā)現(xiàn)冷空調(diào)還是有相同的問題,11月送到寶馬經(jīng)銷商處檢查,技師說空調(diào)這種情況是正常情況。那第一次為什么還要修?這到底是不是正常情況?充電異響,家用充電線空調(diào)插座充電,充完電后機(jī)艙有時會發(fā)出間歇性不規(guī)則異響,拔掉充電線后聲音消失。這個問題發(fā)現(xiàn)了好幾次。8月份送到寶馬經(jīng)銷商處說現(xiàn)場檢查不出來并讓我以后自己發(fā)現(xiàn)錄下來,9月份手機(jī)拍到了。但是10月幾次充電后暫沒有發(fā)現(xiàn)同樣的問題,11月視頻發(fā)給寶馬經(jīng)銷商說要找廠家協(xié)商,暫無下文。要求盡快處理以上車輛問題。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商,如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666,寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務(wù),以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!