華晨寶馬X1新能源空調(diào)不制冷 充電異響
- 投訴編號(hào):【669942】
- 投訴時(shí)間: 2021-11-24 13:21
- 投訴品牌: 華晨寶馬
- 投訴車系: 寶馬X1新能源
- 投訴車型: 2021款 xDrive30Le 尊享型
投訴內(nèi)容
我在6月份購(gòu)買了寶馬X1新能源并支付了定金,7月中提車。車輛主要有以下2個(gè)問題:冷空調(diào)不能正常工作,提車之后發(fā)現(xiàn)在電瓶無(wú)電純油的情況下,著車后冷空調(diào)需要約4-5分鐘之后才能啟動(dòng),由于這種機(jī)會(huì)不是特別多,所以就忽略了。同時(shí)在8月份出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈,于是送到寶馬經(jīng)銷商處一并檢修,一個(gè)月后寶馬更換了一個(gè)部件說(shuō)已經(jīng)修好。但是10月份發(fā)現(xiàn)冷空調(diào)還是有相同的問題,11月送到寶馬經(jīng)銷商處檢查,技師說(shuō)空調(diào)這種情況是正常情況。那第一次為什么還要修?這到底是不是正常情況?充電異響,家用充電線空調(diào)插座充電,充完電后機(jī)艙有時(shí)會(huì)發(fā)出間歇性不規(guī)則異響,拔掉充電線后聲音消失。這個(gè)問題發(fā)現(xiàn)了好幾次。8月份送到寶馬經(jīng)銷商處說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)檢查不出來(lái)并讓我以后自己發(fā)現(xiàn)錄下來(lái),9月份手機(jī)拍到了。但是10月幾次充電后暫沒有發(fā)現(xiàn)同樣的問題,11月視頻發(fā)給寶馬經(jīng)銷商說(shuō)要找廠家協(xié)商,暫無(wú)下文。要求盡快處理以上車輛問題。投訴以后空調(diào)問題告知是正常的,還有充電問題說(shuō)冬天無(wú)法檢查沒有故障,要等到夏天再檢查。這個(gè)問題好像和天氣沒有關(guān)系吧?
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商,如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666,寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長(zhǎng)期追求,我們也在不斷提升服務(wù),以期讓您用車無(wú)憂。祝您生活愉快!