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華晨寶馬X1新能源模塊故障要求解決

  • 投訴編號(hào):【676950】
  • 投訴時(shí)間: 2021-12-08 09:58
  • 投訴品牌: 華晨寶馬
  • 投訴車(chē)系: 寶馬X1新能源
  • 投訴車(chē)型: 2019款 xDrive25Le 豪華型

投訴內(nèi)容

車(chē)輛11月30日出現(xiàn)右后側(cè)異響,非常輕微,不關(guān)掉音樂(lè)完全聽(tīng)不見(jiàn)。送到4s店,接車(chē)人員以極其傲慢的態(tài)度接了車(chē),有一說(shuō)一,技術(shù)人員還是可以的。每天一個(gè)電話,過(guò)去詢問(wèn)情況,我不聯(lián)系那邊,什么問(wèn)題都不說(shuō),我一打過(guò)去就是要送去檢查。上周六,十二月4日,我打電話過(guò)去,說(shuō)主機(jī)測(cè)試去了,然后需要等三天。昨天十二月7日下午四點(diǎn)半,我說(shuō)三天到了,打過(guò)去,跟我說(shuō)要換主機(jī)?我送過(guò)去就是有點(diǎn)輕微異響,跟我說(shuō)要換電腦主機(jī),我忍受了這個(gè)店極其傲慢的態(tài)度,每天感覺(jué)是求著這個(gè)店一樣,結(jié)果到最后,說(shuō)要換個(gè)主機(jī)。那如果問(wèn)題再大點(diǎn),干脆直接讓我換臺(tái)車(chē)算了。

投訴回復(fù)

華晨寶馬廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666,寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題,也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長(zhǎng)期追求,我們也在不斷提升服務(wù),以期讓您用車(chē)無(wú)憂。祝您生活愉快!

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